Desde 2020 as modificações que vinham ocorrendo no setor da saúde se agudizaram e se tornaram mais velozes. Diferentes estratégias, algumas há muito imaginadas, mas ainda incipientes, passaram a fazer parte do nosso quotidiano. Uma vez que se tornaram mais comuns, cabe pensar se vieram para ficar. Caso positivo, como mudará a relação dos serviços de saúde com os usuários, neste contexto ? O que ocorrerá com a qualidade do cuidado? No processo de prestação do cuidado digital as relações entre as pessoas continuarão as mesmas? Pacientes, familiares, profissionais de saúde manterão a forma de se relacionar? Haverá mudanças no comprometimento do usuário? Como o novo modelo influenciará a coordenação e a continuidade do cuidado? O que pode e deve ser melhorado na prestação de cuidados digitais? O setor público e o privado enfrentarão os mesmos desafios? Quais os limites para o avanço desta estratégia?